Başkentteki konut firmaları, satış rekabetinde avantaj sağlamak amacıyla pazarlama personeline psikolojik teknikleri öğretiyor. HelpA Akademi Genel Koordinatörü Psikolog Gülşah Sam Orhan, bazı inşaat firması sahiplerinin kendilerinden satış için destek aldıklarını belirterek, satışın insanları bir ikna çabası olduğunu söyledi.

Orhan, uzman bir satıcının aynı zamanda alıcıya da bir görüş açısı, doğru evi alma yönünde katkı sağlayıcı olduğunu belirterek, “Satış bir seanstır, her satıcı önce duygu satar. Satışta gözlem çok önemli bir yetenektir. Bazı kilit cümleler yarım saat ya da bir saatlik uzun uzun anlatımlardan daha etkilidir. Etkili bir satışın gerçekleştiği süre 10 dakikadır. 10 dakikanın üstündeki çaba yararsızdır. Detaylara boğulmayın. Bu müşterileri sıkar” dedi.

Orhan, istatistiklere göre satış personelinin satış sırasında ilk etapta yüzde 70 oranında reddedildiğini ancak, müşterinin zihnine doğru mesajlar verilirse yüzde 30 oranında tekrar geri geldiğini tespit ettiklerini kaydetti.

Müşterilere dolaylı sorulan soruların satışta çok etkili olduğunu söyleyen Orhan, dolaylı yoldan kesinlikle yanıt verilmemesi gerektiğini bildirdi.